《收费员演讲稿优秀12篇》
演讲稿在写作上具有一定的格式要求。在我们平凡的日常里，演讲稿对我们的作用越来越大，相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧，
微笑服务演讲稿 1
尊敬的领导、同事们：
微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人，让顾客就有了宾至如归之感。
在当今酒店行业竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益。保持微笑，可以调节情绪；可以消除隔阂；可以获取回报；还有益身心健康。
一个亲切的笑容，能缩短客人和我们之间的距离，客人就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户对我们的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客人，还要服务我们的酒店、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的；其次，它能体现你是愿意为顾客服务的；它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但你一定还要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。
微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。
微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。微笑服务，从我做起，让美丽的微笑越过人与人之间的栅栏，伴随着杨馨前进的步伐，一起奔向辉煌的明天！
最美护士的演讲稿 2
尊敬的各位，各位同志：
大家好！
“有一种职业，没有经历过就不知道它的艰辛。有一种艰辛，没有体会过就不知道它的快乐。有一种快乐，没有品尝过就不知道它的滋味。”
这就是“护士”，阳光下最平凡、最平淡、最单调的职业。“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不学得痛苦，有泪可落，却不悲凉”。多少护士同仁为这种护士职业的最高境界献出了毕生的精力。
“立德为医，修业济人；救死扶伤，无私奉献”。在这种良好的医院文化的熏陶下，一代又一代的护士传承着历代阳医人严谨治学，勤奋务实的医者作风，竭尽全力为阳新人民优质的护理服务。社会的发展，医学模式的转变，阳新县人了医院的护理工作从80年代“三化”病房的建设，责任制护理，到90年代的整体护理以及现在的人性化护理管理模式，护理工作发生了前所未有的有变化。特别是近几年来，从建章建制、完善质量检查标准开始，一步一个脚印，坚持“病人至上，质量第一，卓越服务，持续改进”的质量管理理念，构建了严谨的规范的护理管理体系，与时俱进开展了各项优质护理服务，如先后开展了“五心服务”、“双八、双五”服务，以及“星级护理服务”等。不断加强护理队伍建设，完善护理质量管理工作流程，落实抢救及特殊事件报告处理制度和护理紧急风险预案，建立了护理质量追踪机制；重视健康教育，实行出院病人回访制；在创新中完善管理，以科研促进服务进步。从而使护理工作紧跟时代的发展需求，很好地满足了临床医疗需求和人民群众日益增长的服务需要。
岁月轮回，光阴荏苒，回首从护的日夜兼程，品读着生命的春华秋实，曾经年少时的美丽憧憬历历在目，相信每一位护士都有不同的感慨。作为在医院熔炉中逐渐成长起来的我，多年在历练深深地体会到：护理工作在苦累中体现价值，在细节中描绘高尚，在医学琐粹中铸造辉煌。虽然护士工作三班倒没有节假日，经常加班加点，身体透支；� 这种执着将会使我们终身受益，选择当护士，无怨无悔！当有人问我的职业时，我会自豪的说：“我是一名护士”。
可爱、单纯、美丽的青春岁月不知道什么时候就从忙忙碌碌的手指间溜走了。记不起从什么时候开始，学会了容忍、学会了保护，学会了处事不惊，学会了许许多多。人在成熟中变得复杂，复杂之后的我似乎对好多事情变得理性。每天都要面对那么多的生离死别，有时候我都在想自己会不会还有泪流。有人说，也许是因为长年工作的紧张把激情消磨殆尽了，而护士姐妹们却一如既往地渴望用柔弱的双肩扛起重任，繁重的护理工作憔悴了她们的容颜，然而护士姐妹们每天都对生活与工作充满了激情！面对着病人的误解依然微笑着，渴望用微笑和真诚搭起护患之间的信赖，一次次从死神手里夺下鲜活的生命，再苦再累依然默默无闻地工作！“病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助”。这是我国首位南丁格尔奖得主王琇瑛的话，让我们将爱置于心，辛勤工作，努力不让病人陷入无助的境地。愿天使们的逝去青春能换回患者康复的笑靥，我们将继续与病人的生命同行，让病人因我们的悉心护理而减少痛苦，因我们的耐心指导而有所收获，因我们的真心安慰而树立信心。因我们的真诚微笑而健康快乐。
微笑之星服务的演讲稿 3
敬爱的老师、亲爱的同学们：
早上好！我是五(1)班的。
今年的“六一”节大家一定开心吧，相信同学们那天的心情肯定如阳光般灿烂，因为我们收到了很多祝福和礼物。今天，我也要送给大家一份迟到的节日礼物——自己的微笑。
有人说：微笑是全世界都通用的语言。因为，不同地方的人可能听不懂你讲的话，但却可以读懂你的微笑。
其实在不经意间，我们的生活处处都有微笑，对家人微笑，那是一种对至爱亲情的表述，对朋友微笑，那是一种对青春友谊的珍视，对生活微笑，那是一种对奋斗岁月最坚强的解释，可是，朋友，你有没有试着对自己微笑，把微笑献给自己呢？
给大家讲个故事吧。曾经有一个愁眉苦脸的男孩来到老师面前，不无伤感地说：“我是一个学习成绩不好，又不受欢迎的孩子，活着可真没意思！”老师送给他一块石头，说：“明天早上，你拿这块石头到集市上去卖，但不是‘真卖’。无论别人出多少钱，都不能卖。”第二天，男孩蹲在集市的一个角落，面前摆着那块石头的价钱，果然有人向他购买那块石头，而且价钱越出越高。回来后，男孩兴奋地向老师报告，老师笑了笑，要他明天拿着石头再到黄金市场上卖。在黄金市场，竟有人喊出比昨天高十倍的价钱要买那块石头。老师又让他把石头拿到宝石市场上去展示。结果，那石头的身价又涨了十倍。由于男孩怎么也不卖，这块普通的石头竟被人传为”稀世珍宝”。男孩很纳闷：为什么会这样呢？老师说：“一块不起眼的石头，之所以被人说成稀世珍宝，是由于你的珍惜提升了它的价值。生命的价值就像这块石头一样，在不同的环境下就会有不同的意义。不管是谁，只要看重自己，自尊自爱，生命就有了意义，就有了价值。”从那以后，男孩的脸上常常洋溢着灿烂的笑容，他的生活也随之发生了改变。是啊，我们希望得到别人的爱，但我们更要学会爱自己，我们常说：将微笑献给别人，现在我要说：把微笑作为礼物送给自己吧！
同学们，当每天太阳升起的时候，当我们把微笑献给身边每一个人的时候，一定也要把自己最自然、最真诚、最美丽的微笑留给自己。只有这样，你才会发现，大家是那么的爱你，自己是那么的可爱，生活的每一天是那么的美好！请你收下这份礼物，愿歌声与微笑永远伴随着你，伴随着大家！
我的讲话完了，谢谢大家！
关于微笑的力量演讲稿 4
尊敬的老师们、亲爱的同学们：
大家好！
生活就像一面镜子。你对它哭，它也对你哭，如果你想它对你笑，只有一个办法就是对它笑。微笑是最美丽迷人的表情。诚实、热情、快乐。
“林花谢了春红，太匆匆”，这条历史的长河总是回荡着无尽的叹息，悲欢离合，同情和喜悦，所有这些都映射出一个又一个人生旅途的平台。
人生的喜怒哀乐是无法避免的'。然后，在选择前进的过程中，你必须面对所有的困难和微笑生活！正如前人所说：“闲看庭前花开花落，漫随天外云，卷云舒。”
所有真正的智慧往往来自于失败的教训。在古今中外，大多数成功人士都经历过失败。可贵的是他们的勇气。
马克·吐温对生意失败，于是他放弃了生意，成了名人。因为他曾经微笑着面对失败。巴尔扎克说：“世界上的事情从来都不是绝对的。结果因人而异。苦难是天才的垫脚石，是有才能的人的财富，是弱者的深渊。”
我们要在失败中吸取教训，找到方法，思考原因，这样我们才会变得成熟和成功。我们不能只停留在失败，微笑着面对失败，迎接新的挑战。
就像拿破仑说的，“避免失败的最好方法，就是决心获得下一次成功。”如何面对失败？微笑面对失败，失败并不代表什么。失败只意味着你需要更加努力。
微笑着，唱出生命之歌。不要抱怨生活给了你太多的苦难，也不要抱怨生活中有太多的波折。如果大海失去了巨浪的翻滚，它将失去它的威严。
如果沙漠失去了飞沙的疯狂舞蹈，它将失去它的壮丽。如果人生只追求两点一线的一帆风顺，人生就会失去它的魅力。
微笑，唱出生命之歌。打开尘封的心，让狭隘的自私消失；让自由的思想飞翔，让开放的思想回归。
这样，一个豁然开朗的世界就会在你眼前层层展开：蓝天、白云、小桥流水……
花香会萦绕在你的鼻子里，华丽的蝴蝶会在你身边翩翩起舞。时光飞逝，历史长河卷起层层浪花，希望的沙砾奔腾向前。
同学们，让我们微笑着唱出生命之歌。每一次失败都归因于一次尝试，而不是自卑；把每一次成功想象成一种财富，而不是骄傲。就这样，微笑着，弹着平静的琴弦，去品味孤独，去沐浴悲伤，去面对挫折，去接受幸福。
微笑服务演讲稿 5
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：
大家好！
在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。
保持微笑，一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。
要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。
一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1。56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的；其次，它能体现你是愿意为顾客服务的；它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。
微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。
假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。
微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。
生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。
美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。
最美护士的演讲稿 6
尊敬的各位领导，护士姐妹们：
无论是家财万贯，还是一贫如洗；无论是颜值爆棚，还是貌不堪忧。我们都逃不开疾病的困扰，健康不仅是没有疾病或不虚弱，且是身体的、精神的健康和社会适应良好的总称，我的健康亮了红灯，我成了一名患者。
踏入门诊，我希望导医分诊护士温柔可亲的对我进行预检分诊，耐心的询问我的病情，引导我挂号，能让我快速准确的找到相应科室就诊，就诊医生耐心听我描述病情，给我认真仔细检查。希望给我检查的医护人员工作认真，充满爱心、耐心、细心，给医生提供科学，准确的诊断依据，而不是一边和同事聊天或是一边接私人电话，这样会让我怀疑检查结果的准确性和可靠性。走进病房，我希望病房就像家一样，地板明亮，墙壁干净，床铺整洁，环境舒适，温馨宜人。当疾病侵扰后，我的心理产生一系列应急反应，否认、愤怒、协议、抑郁、接受，也许我会变得格外敏感，焦躁不安，也许会变得蛮不讲理，甚至对医护人员大发雷霆，请您们千万不要介意，请您们理解我的心情，敏感与不安是源于我对疾病的恐惧和对医学知识的缺乏，焦躁与蛮横是因为我多么渴望健康，希望再次回到充满阳光，充满关爱的世界；我希望当我遇到问题询问时，能得到热情地回答和耐心地指点，而不是”不知道，自己问医生“等更深硬的语言；我希望医院服务更加周到，以疾病为中心，全心全意为病人服务，真诚对待每一位患者，急病人之所急，忧病人之所忧，对待病人如同亲人一般，无微不至地关心患者的病情。面带春天般灿烂的'微笑，能融化一座座病魔的冰山，能安抚一个无助的心灵，能增强我战胜疾病的信心；我希望医疗工作者和蔼可亲，不但拥有丰富的专业知识，娴熟的专业技能，更要有爱心、细心、责任心和同情心，像朋友一样交流，给我安慰，给我鼓励。如：您好点了吗？不要担心，如果有什么需要请找我们。
众所周知，现如今社会关注和媒体披露，众多的”医暴“、”医闹“让我们的医疗工作者望而生畏不颤而栗，但那只是众多患者中的极少数。希望作为医疗工作者的我们，不仅要学习医学相关的专业知识，更要了解伦理道德方面的知识，努力提高自身修养和个人素质。希望作为病人，要学会理解医务工作者的辛苦，少许刁蛮，并保持一个良好的心态，不仅有利于医患间和谐相处，更有利于病情的缓解。医务人员掌握与病人说话的艺术，从以病人为中心，从社会学的角度掌握与病人沟通的内涵与技巧。俗话说”良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒“善于与病人沟通，待病人以真诚，在如今医患关系令人堪忧的中国社会中，构建和谐的医患关系，是当务之急，也是必然趋势。
我是一名患者，诚挚希望构建和谐医患关系，相信作为医疗工作者的大家也一样。但构建和谐医患关系，除了加大政府对公共卫生事业的投入，建立适合我国国情的卫生体系，医疗资源分配制度，健全医疗保险及医疗责任分配制度；还应完善各种医疗法律，法规，做到有法必依，减少分歧；更应全面提高医疗服务态度和质量，那么，相信在不久的明天，医患关系应该是互相尊重，互相信任。在爱与希望的沐浴下，执着于人们的笑脸，那是阴霾过后的春天！执着于对生命的渴望，述说着生命的美好！
医院微笑与服务演讲稿 7
各位领导、各位老师：
大家好！
每一个热爱生活的人都善于发现生活中的美，而他们也都喜欢用微笑来表达对美的享受。微笑，有如一缕阳光，温暖了自己，也照亮了他人；微笑，有如一种通行人际的语言，它让理解沟通在不同国界、宗教、肤色中传递。微笑，也让我与病人之间由陌生到熟悉，由熟悉到信任，近一点，再近一点。
回想入职当初，我怀揣着做一名白衣天使的梦想，开始了我的职业生涯。可紧张而忙碌的工作却渐渐让我失去了激情与欢乐，工作与快乐不再划上等号，取而代之的是越来越多的抱怨？？抱怨工作，抱怨生活，抱怨种种的窘境与不如意。长此以往，这种消极的工作态度让我的工作效率越来越低，心情越来越糟糕，不但不能更好为病人减轻病痛，反而增加了自己的痛苦，更加无法发现工作中的快乐、享受生活中的乐趣，职业的麻木感侵蚀了我的生活幸福指数。
就在前段时间，我无意中读了一本书叫做《微笑的力量》的书，书中写到这样一则故事：某天玛丽小姐打开门时，发现一个持刀的男人正恶狠狠地盯着自己。玛丽灵机一动，微笑地说：“朋友，你真会开玩笑！是推销菜刀吧？我喜欢，我要一把。”边说边让男人进屋，接着说：“你很像我过去的一位好心的邻居，看到你真的很高兴，你要咖啡还是茶？”本来脸带杀气的歹徒慢慢地变得腼腆起来，他有点结巴地说：“谢谢，哦，谢谢！”最后，玛丽真的买下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人看着钱迟疑了一下走了，在转身离去的时候，他说：“小姐，你将改变我的一生！”
这篇文章仅仅用了二百余字，却道出了一个深刻而生动的人生哲理？或许，只需要我们的一个微笑，生活就能变得灿烂多姿，世界就能变得丰富多彩，而我们的人生轨迹也许
记得去年，我遇到过这样一位病人：这是一位血尿待查的病人，有一天我去巡视病房，发现病人窗户没有关，双脚裸露在被子外面，便走到病人床前问她脚冷不冷，帮她盖了一下被子，可病人却恶狠狠地回答：“你分明是在诅咒我，问我脚冷不冷，冷了我还能在这儿吗？”当时我一下愣了，觉得十分委屈。之后，我才了解到这位病人，入院已经一周了，尽管医生已经用了止血药，也做了很多检查，可到现在血还是没有止住，病因也还没查清，可以想象，当时的她肯定受着身体和心理上的双重煎熬，心情肯定不好。于是，第二天晨间护理的时候，我便微笑地来到病人床边，向她解释了昨天的误会，没想到病人却哭着说：“小姚，我知道你是为我好，可是我血尿一周了，医生用了那么多药也不见好转，我真的很害怕，不知道是什么病，不知道我还能活多久，我们家的经济也不宽裕，我和孩子他爸都下岗了，孩子还在上大学，再这样下去我真的不知道该怎么办了，我就要这样等死了吗？”我握着病人的双手的微笑安慰病人：“阿姨，我非常能理解你的心情，也能够理解你的难处，可是阿姨，你的亲人都希望您早日康复，看到你不开心，他们肯定比你更难过。作为我们医生护士也希望看到你能用积极的心态去面对疾病，去配合我们的治疗，看到你恢复健康，才是我们最大的安慰！”之后的几天，我每天都微笑着去病房与这位病人交谈，给她做各项操作，渐渐的病人的心情好转了，也逐渐树立起了对疾病的信心，两周后，病人康复出院了，她紧紧的拉着我的手，连声说：“护士，谢谢，谢谢你，是你用亲切的微笑与悉心的`护理，让我重拾了对生活的希望。”在这之后，我每天都带微笑工作，渐渐的我发现了工作中的乐趣，也能够直面困难与挫折，化解种种压力。我想这样的微笑不是面具式的例行公事，而是发自内心的对工作的热爱，是我用真诚的心在对待身边的每一位同事与病人。
对病人而言，微笑是苦难中探寻的希望曙光；对朋友而言，微笑是生活中彼此沟通的无影桥梁；对孩子而言，微笑是生命中轮回不息的蓬勃朝气。微笑，是阳光下灿烂的花朵，给人一种美丽的享受，给人一种生命的力量。这就是我追梦成长中顿悟的人生真谛，它帮助我从容淡定地面对生活中的不快，阴霾、埋怨、误解统统离我远去。
朋友们，让我们扬起嘴角，展现出一个微笑，用我们的笑容去面对、去感染我们身边的每一个人。笑对人生，拥抱幸福！
微笑服务演讲稿 8
有人说：微笑，是人与人之间的最短距离。 诚然，在与人交往过程中，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。微笑是一种至真至诚的情感流露，是一种美轮美奂的心灵礼物。微笑地对待别人，能呈现你的灵魂，打开你的心窗。它虽不能改变什么，但足以令这个世界更加和谐与温馨。
20xx年十一届全运会将在济南召开，为了以全新的面貌迎接全运会，公司倡导驾驶员微笑服务，迎接八方来客，作为窗口行业的济南公交驾驶员，在为乘客服务的过程中保持微笑，能够营造一种融洽和谐的氛围，乘客乘车也十分轻松愉悦。当你向乘客微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来此乘车、很高兴见到您、我们将竭诚为您服务。”此刻，微笑则恰好体现了这种良好的心境。这就在无形中提高了乘客对企业服务的满意度，为企业树立了一个良好的形象与口碑。通过开展微笑服务，使得为乘客提供一个安全、舒适、方便、快捷的外出乘车环境真正成为了现实。
我们常说，车车是风景，人人是形象，我们公交所有的内涵所有的水平，都在我们的驾驶员，我们的公交车，我们的营运秩序，我们的微笑服务中一一展现给每一位乘客，每一个走进我们这座城市的客人，作为城市文明的窗口每一位员工的微笑服务都代表企业这张亮丽的名片，都展示着我们的家园。
穿梭于城市之中的一辆辆舒适而又环保的公交车。它象一条流动的风景线，象一架美丽的彩虹，展示在杨柳泉水之间，把我们和乘客紧紧相连，温馨的话语，舒适的车厢，便捷的出行方式，无不体现出了公交的盛世，企业的辉煌。
我热爱我的工作，更珍惜工作所带给我的所有机会。每天穿着整洁一新的工装，心情愉悦的工作着，我觉得自豪极了，就连腰身也格外笔挺。
风中的柳轻舞飞扬，枝头的花媚眼迷蒙，田间的草葱葱郁郁；对，这和谐美好的画面就是春的脚步！老一辈的努力铸就今日的成绩，新一代的热情，将创造和谐辉煌的明天，充满活力的我们将以饱满的热情，踏实的脚步，迎接新的挑战，书写更加灿烂美好的公交明天！
微笑，是一盏灯，照亮了别人，温暖了自己。
最新微笑与服务演讲稿 9
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：
大家好！
笑，乃是人的天性使然，人皆会之。微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，它可以创造难以估量的财富。正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”微笑服务是一种力量，它不但可以产生良好的经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，而且还可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。在金融市场竞争激烈，强手林立的情况下，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。
让我们的服务从微笑开始吧，它表现着人际关系中友善、诚信、谦恭、和蔼、融洽等最为美好的感情因素，不同职业和身份的人，如充分意识到微笑的价值，并在各种场合恰如其分地运用微笑，就可以传递感情、沟通心灵、征服对手。
让我们的服务从微笑开始吧，它会向客户传达你对他们的亲切与尊重，可以瞬间拉近双方的心理距离，更好的服务与营销；
当你遇到委屈时，也从微笑开始吧，用微笑来化解你心中的忧郁，调节与客户之间的矛盾，让客户感觉到我们建行员工极高的服务素养。
微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。
“旅馆大王”希尔顿总是这样问他的员工：“你今天对客人微笑了没有？”就是这种简单的表情，让希尔顿饭店的成就一直延续至今。我今天对客户微笑了没有？在说：“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”“请您拿好，慢走，欢迎下次光临！”这些问候语的时候，我们是否面带微笑。如果微笑是一朵绽开在脸上的花，何不让千万朵花汇集成美丽的花园，让建行的美名远扬。让优质的服务，从我的微笑开始，笑迎八方客，满意在建行。
微笑的演讲稿 10
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好！
在漫长的人生中，我遇到过的人数不胜数，但是令我难忘的人是永远都微笑的她。
她是一个平凡的人，干着平凡的工作——公交车售票员。我每次乘坐公交车，都能看到她美丽修长的身影，无论什么时候，她美丽的脸上总挂着一丝微笑。在大家眼中，她是一个无忧无虑的人。
可是，我有一天发现事实并不是这样。
那是一个周末的`下午，我在离家不远处的一个小书店买书，旁边是一家很小很小的药店。我买完书，走出书店，看到一个熟悉的身影，是她，她站在公交车站前等着公交车。我满怀激动地追上去，可偏偏在这个关键时刻，公交车来了，她丝毫没有听到我的喊声，上了公交车。我想起刚才看到她手里拿着一袋药，就走进旁边的药店。
药店的叔叔告诉我：她的母亲患有心脏病，已经没有救治的机会了，只能依靠药物来维持生命。听着听着，泪水模糊了我的双眼。在回家的路上，我心中久久不安。
我不敢相信，每天微笑待人的她，生活中居然有这么大的痛苦，但是，她还能以坦然的态度面对生活，面对乘客。
一个人如果坦然地面对生活，那么再大的困难也能勇敢地克服。
微笑服务演讲稿集合 11
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：
大家好！我是来自。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》。
我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。
作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力！
记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后，没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了，但我知道她依然心存疑虑。于是，我给客户留下自己的电话，以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。当天晚上，我接到了客户的电话，她告诉我，是她弄错了，并再三让我向柜员转达她的歉意。
通过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！”是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯！但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以融化这心灵的“坚冰”，清除这人间的“藩篱”。
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，一直始终不渝地推行微笑式温情服务，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。不管是接待、咨询、受理投诉等，都热情服务，用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在服务中，我们注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。
记得著名作家冰心老人有一句名言：“有了爱，就有了一切。”是啊，因为对金融事业的热爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分责任感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱，我们热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的服务！朋友们，让我们因爱而微笑吧，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空！
我的演讲完毕，谢谢大家！
微笑护理服务演讲稿 12
各位领导、各位评委、来宾们、挚友们：
大家好！
随着社会礼貌程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切须要驾驭规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社会主角。
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟构成的，而要变更它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能够体现出他的热忱、修养和他的魅力，从而得到人的信任和敬重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？
微笑信任谁都会，我们会对家人微笑，对挚友微笑，对我们所相识的每一个人微笑，但是出于我们明白或不明白的心理缘由我们没有微笑的习惯——我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不相识的人视而不见，我们没有微笑的意识！我们都期望内心欢乐的生活，但是我们忘了欢乐要从微笑起先。
微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的期望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信念来到病房求医时，不仅仅能够得到医护人员的热忱接待、细心治疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。
护理工作不困难但是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中渐渐地消逝了，微笑不仅仅是一种最基本的礼仪，而且它能够让别人从你微笑中看到对他的敬重和示好的温情，当我们遗忘该如何对病人微笑时，心中的负面心情边起先出现，这样就无法真正地 护理工作充溢挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，欢乐的人生看法，一颗真诚的`心，这些是我们所迫切须要的。
你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼节，它让你在着世上并不孤寂——有人和你共享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你也付出了你的和善，对他人。
微笑是一种令人感觉开心的面部表情。它能缩短人与人之间的心里距离为深化沟通与交往建立温馨和谐的良好氛围因此人们把微笑比方成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为一般的细小事情，但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神礼貌须要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲礼貌，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个医院的精神礼貌建设起到重要作用，微笑反映自我内心坦荡，和善友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。
从今刻起先早晨照镜子的时候先给自我一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆忙的人流，当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属打招呼，你会发觉，自我的内心充盈着华蜜，欢乐的一天起先了。