《综合服务协议书汇总2篇》

综合服务协议书（精选2篇）

综合服务协议书 篇1

甲方：

乙方：

一、总则

乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机系统、办公设备、监控系统、通讯系统、线路及网络应用提供维护服务，（设备、线路清单详见附件）并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议。

二、乙方服务内容及责任

在协议期内，乙方将向甲方提供下列旨在使甲方协议范围内设备、线路保证正常维护应用的各项维护服务：

1、协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件所列的维护设备进行核对、测试，以确定设备维护期初始状况，并记录在案，建立档案。如检测出故障，则马上进行维护。

2、协议签订之日起，乙方将每周对甲方设备、线路进行一次例行检测维护，内容包括：

（1）办公网系统：操作系统的安装和调试；代为安装指定的软件；定期升级补丁；定期进行安全检测杀毒；网络监控；流量监控；故障检测；记录并保存服务器系统日志；数据备份等。

（2）程控电话交换机系统：常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求，按用户要求及时修改各电话用户的服务等级及功能；对于配线架上的用户、中继、专线、以及外接的设备，可能存在的问题给予建议并及时修复。

（3）闭路电视：常规进行系统全面检测，确认设备运行状态，排除潜在隐患，确保闭路电视系统能正常稳定的运行。

（4）市话电缆、光缆：常规测试各种电信指标；定期察看线路状况，发现隐患及时处理。

（5）场区视频监控系统的维护、检修、保养。

3、协议期内，如甲方的关键设备、线路出现故障，导致严重工作事故（如网络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫痪），乙方应及时派维修人员上门维修，并必须在接到甲方有效保修电话的2小时内到达维修地点，国家法定节假日照常。

4、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方保修电话后马上提供电话支持服务，并根据客户要求的实际情况到现场进行维护服务。

5、一般情况下，乙方接到甲方服务请求，应4小时赶到。如有其它情况或乙方因特别原因不能保证按时到达，应与甲方协商另外预约时间。

6、乙方维护人员到达现场后，应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出维修建议，并马上维修，维修地点由双方商定。

7、在维护过程中乙方维护人员如需将甲方的设备撤离甲方所在地，须征得甲方同意，出具体相关手续，并在指定时间内送还给甲方。

8、维修及维护保养工作结束时，乙方有服务人员应出具有关维护报告，或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。

三、甲方责任：

1、在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维护与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。

2、协议范围内设备、线路发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。

3、对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提供的要求及方法进行记录。

4、甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，提供维护时间。

5、在维护过程当中，所需要更换的零配件费用及维修费由甲方自行负担，不计在服务费用内。

6、甲方对系统、设备、线路或软件进行升级，扩容等其它的变更须及时通知乙方，避免对本协议服务内容造成冲突。

7、在服务期内甲方应对乙方服务人员的工作态度，技术水平进行监督，提出意见，以增进友谊。

四、乙方服务不包括由下列原因引起的故障

1、甲方恶意使用导致的设备故障。

2、由其他服务商提供服务导致的故障。

五、违约责任

1、甲方故意隐瞒协议内待维护设备的重大事故隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权利拒绝提供相关服务。

2、未经乙方同意，甲方擅自要求其它服务供应商对协议范围内设施提供类似服务，所造成事故乙方不予负责和维护。多次出现类似情况者，乙方有权利解除本合同，并保留向甲方索职相应赔偿的权利。

六、费用及结算方法：

1、⑴技工5人，每人每月2600元，

5×12×2600=156000元

⑵紧急抢修费：12000元

⑶车辆使用费：12000元

⑷管理费：16000元

合计：196000元

2、结算方法：

矿办管理考核，每月以工资形式支付费用。

七、协议有效期、修改、终止

1、本协议有效期三年，自XX年八月一日至七月三十一日。

2、本协议自签订之日起生效，到期后自动失效。

3、在协议有效期内，任何一方欲修改或终止本协议，需提前30天通知对方，由此导致的对方损失，应负相应的赔偿责任，具体内容由双方通过协商解决。协议到期后，如需延长，双方在期满前30天另议。

4、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

经办人：经办人：

年月日

综合服务协议书 篇2

综合服务协议

甲方：_________

住所：_________

乙方：_________

住所：_________

鉴于：

(1)甲方为具有中国法人地位的国有独资公司，持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》。

(2)乙方是经政府有关主管机构批准，由甲方作为独家发起人拟设立的股份有限公司。

(3)乙方在设立后，需要甲方提供某些相关的服务或供应。

为明确甲、乙方双方的权利义务，保障双方的合法权益，根据有关法律、法规，甲、动双方在平等、自愿、等价有偿的基础上，签订本协议，以资共同遵照执行。

1.定义

1.1甲方，除_________集团公司以外，还包括其附属企业。

1.2乙方，即_________股份有限公司(筹)，还包括其成立后所拥有的附属企业。

1.3附属企业，是指甲、乙双方现在及以后(亦即存续期间内)所拥有的全资企业、控股公司、参股公司以及控制的其他经济实体。

2.基本原则

2.1甲、乙双方确认，将依照市场原则，即公平竞争、等价有偿的原则提供相关服务和供应。

2.2本协议项下的相关服务或供应均为非固定、非排他性的，乙方有权委托第三方提供以上服务和供应。

3.甲方提供的服务或供应

3.1甲方应按照本协议及其附件的要求为乙方提供服务和供应。

3.2甲方提供的服务和供应包括_________、_________、_________等后勤保障服务及生产辅助方面的某些服务和供应，具体见附件。

3.3甲、乙方双方确认，除已列入本协议及其附件的相关服务和供应外，如果乙方在其生产经营和生活中还需要甲方提供其他服务或供应，甲方在拥有该等设务及能力的前提下，不得无故拒绝。双方应根据本协议确立的原则签订补充协议，以明确双方的权利和义务。此补充协议构成本协议的补充附件，与其他附件拥有相同效力。

4.乙方支付费用的义务

4.1乙方应就甲方所提供的服务或供应，按双方约定的支付时间和方式向甲方支付相关费用。

4.2如果未对某一项服务的付款时间作出约定的，乙方付款时间便为甲方提供服务或供应后1个月内。

4.3乙方以人民币支付服务费。

5.服务或供应费用的确定

5.1甲方向乙方提供的各项服务或供应的费用应按公正、公平、等价、合理的原则予以确定，甲方不得利用自己的优势或地位要求或迫使乙方接受任何违反上述原则的条件。

5.2甲、乙双方同意，确定每项服务或供应的费用时应参照以下标准和顺序：

5.2.1关于该项服务有国家价格，即根据法规规定的强制价格时，应按照此价格标准执行;

5.2.2有可适用的市场标准价格时则按此价格标准来确定;

5.2.3若无以上两种标准则按公平、等价、公正、合理的原则由双方协商确定。

5.3某项服务或供应的市场价格，应按以下方法确定：

5.3.1首先应参照本市第三方提供的类似服务或供应的正常的、公平的价格予以确定;

5.3.2若没有第三方提供类似的服务或供应可资参照，则原则上依据甲方提供服务或供应的实际成本(含营业税、印花税等税费)加5%的利润予以确定。

5.4除甲、乙方双方另有约定外，该等服务或供应价格由双方按上述原则确定后，在三年内不变，但有下列情形之一的，则有关价格应作出相应的调整：

5.4.1某项服务或供应的国家价格被取消，则双方应根据市场价格重新定价，具体生效时间自取消国家价格之日开始。

5.4.2某项服务的或供应的国家价格发生变更，则根据变更之日起执行变更后的国家价格。

5.4.3若某项服务或供应在签订本协议时并无国家定价，后又有了国家定价，按颁布国家定价之日起执行。

5.4.4若市场价格发生变动，则相应做出调整。

5.5若双方对服务或供应价格不能协商一致，则应将该等事宜提交_________市物价管理部门确定，该部门的决定为最终结论，对双方均有约束力。

6.声明和承诺

6.1甲方承诺：将不会以优于其向乙方提供服务或供应的条件向第三方提供类似的服务和供应;且甲方向乙方提供的服务或供应应优于其向第三人提供的服务或供应，服务或供应的质量也不应低于其向第三方提供的类似服务或供应的质量。

6.2双方承诺：将根据本协议及其附件的约定来完全履行各自应承担的义务：

6.2.1甲方承诺。保证有足够数量和质量的员工设施来向乙方提供服务或供应。

6.2.2乙方承诺。保证按约定的时间和方式向甲方支付相关费用。

6.3除甲、已双方另有约定以外，乙方如果可以以优于甲方的条件(包括价格条件、质量条件)从第三方获得所需的某项服务或供应时，有权要求甲方提供同等条件的服务或供应。甲方如果拒绝或在2个月内未作出回答，乙方有权终止由甲提供该项服务或供应。

6.4如果发生不可抗力，甲方不能提供(包括完全不能和部分不能)某项服务或供应时，甲方应及时通知乙方，并可以在以书面形式通知乙方后的适当时间内终止提供该项服务或供应。

6.5如果乙方需要甲方增加或减少服务或供应项目或数量时，应提前1个月通知甲方。

6.6终止某项服务或供应将不影响本协议项下的甲方向乙方应当提供的其他服务或供应。

7.违约责任

7.1甲方应当按照约定的质量、数量、时间、方式向乙方提供相应的服务或供应，否则，应承担违约责任，乙方有权要求甲方赔偿损失。

7.2乙方应当接受甲方按上述规定提供的服务或供应，并按约定的时间和方式向甲方支付相应的费用，否则，乙方应承担违约责任，甲方有权要求乙方赔偿损失。

7.3任何一方违反本协议而给另一方造成损失，应对另一方负违约责任;如果双方均有过错，则按各自过错大小承担相应的责任。

8.不可抗力

8.1本协议中的不可抗力是指双方当事人所不能预见，不能控制的事件或情况。该等事件包括(但不限于)火灾、地震、暴风雨、暴风沙、洪水、战争等。

8.2任何一方当事人因不可抗力造成部分或全部不能或迟延履行本协议时，无须承担违约或赔偿责任，但该方应尽量采取一切合理措施以减少对方损失，并尽可能快地通知对方。

8.3任何一方当事人均应在不可抗力事件或情况结束后尽快地恢复履行其义务。

9.本协议的终止

在本协议的有效期间内，存在下列情形之一的，本协议终止：

9.1甲、乙双方任何一方破产、解散或依法被撤销;

9.2乙方不再需要甲方提供本协议下的所有服务或供应;

9.3甲方无力承担向乙方提供本协议项下的所有服务或供应;

9.4甲、乙双方同意终止本协议。

10.争议的解决

10.1甲、乙双方如就本协议的解释和履行发生争议时，应通过友好协商的方式解决。

10.2若甲、乙双方在30日内协商不成的，任何一方均有权向_________市人民法院提起诉讼。

11.本协议的有效期

本协议自生效之日起计算，有效期为_________年。有效期届满后，如果乙方需要甲方继续提供该服务或供应的，应重新签订合同。

12.本协议附件

本协议附件为本协议的组成部分，与本协议有同等法律效力。

13.附则

13.1本协议未尽事宜，由甲、乙双方另行协商签订补充协议，该补充协议与本协议具有同等法律效力。

13.2本协议经甲、乙双方法定代表人或授权代表签署盖章后生效。

13.3本协议正本一式四份，具有同等法律效力。甲、乙双方各执二份。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日