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《应届求职毕业生的自我鉴定(汇总12篇)》

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应届求职毕业生的自我鉴定(精选12篇)

应届求职毕业生的自我鉴定 篇1

时光荏苒,转眼大学生活已接近尾声,回首这x年时光,感触颇多:有欢笑,有落寞,有得到,也有失去……然而,纵使风云更替,岁月变迁,让我铭记于心的是:无论怎样,我们都要坚定自己的人生信念与理想,不抛弃,不放弃!无论怎样,我们都依然要挺立在那一片孤独,绝望的废墟上,用毅力和行动赢来最后胜利的曙光!

在思想上,政治立场坚定,积极向党组织靠拢。关注国家时事,按期向党组织回报思想。经过党组织的严格考察与层层筛选,先后通过党校培训,并于20xx年成为一名优秀的中共预备党员。我时刻不忘当初对党的承诺,时时刻刻以党员的身份来要求自己,在群众中起到模范带头作用。勤勤恳恳,不骄不躁,努力提高自己,完善自己!

在学习上,努力学习专业知识,常利用空余时间上自习,去图书馆充电。爱好学习,专业成绩优良。收获的是学习兴趣的培养和良好学习习惯的养成,我想这将使我终生受益,使我更能面对知识社会的残酷竞争。现在坚持每天都会抽出时间学习,不仅仅是专业知识,还有其他人文,历史,自然,社会,管理等类的书籍都广泛涉猎,另外热爱书法,坚持练习,也常常参加各类书法比赛!常利用假期时间参与在校研究生课题实验,使得理论知识和时间能力都大大提高!熟练掌握各种办公软件且能运用自如,有良好的英语语言功底,已通过全国英语x级考试!

在生活上,勤俭节约,不攀比。时刻以一颗真诚,热情,平和,感恩的心来对待身边的人和事!感谢父母的养育,感谢老师的教诲,感谢母校的培育!坚持体育锻炼,因为身体是革命的本钱。乐于关心同学,帮助同学,是每一位同学的知心朋友!用自己的言行给同学们起好表率作用!懂得生活,懂得做人,懂得处世!

因各方面表现突出,曾在20xx年度获得“先进个人”称号,该年度本专业xx人只有x人获此奖项。于20xx年获得得x大学“优秀共青团员”称号!

x年的学习,有很多收获也有些不足之处。在今后的生活中,我将继续发扬自己吃苦耐劳,积极向上,勤奋刻苦的精神,严格要求自己,不屈不饶,努力奋进!争取为祖国的现代化事业建设做出自己应有的贡献!

应届求职毕业生的自我鉴定 篇2

本人热爱伟大的社会主义国家,拥护中国共产党,始终不渝地坚持改革开放的基本国策。我力求上进,参加了青年党校的学习,使自己的思想觉悟逐步提高。生活简朴,是非分明,谦虚诚实。在校遵守纪律,尊敬师长,团结同学。化学科代表工作认真负责,能替同学排忧解难。有较强的集体荣誉感,能努力完成集体交给的任务。为此,我在高二、高三年两度被评为校级三好生。

在学习上,学习态度端正,勤奋、刻苦、好问,有较强的钻研精神。思维较严密,具有一定的自学能力和综合分析、解决问题的能力。能不断总结和探索适合自己实际情况的学习方法。重视理论联系实际,学以致用,常与老师和同学探讨问题。学习成绩优秀,理科成绩较突出,在全国中学生物理竞赛(高中组)中获赛区省三等奖和赛区市一等奖,为学校、为班级争光。

课余,本人积极参加体育锻炼,体育成绩达标。兴趣广泛,爱好问题活动,多次为班级和学校争得荣誉。受到老师和同学的一致好评。

在以后的学习工作中,我将不断总经验教训,珍惜青春年华,努力学习,把自己培养成一名合格的社会主义建设者和接—班人,为祖国的现代化建设贡献自己的一份绵薄之力。

珍贵的三年的高中生活已接近尾声,感觉非常有必要总结一下高中三年的得失,从中继承做得好的方面改进不足的地方,使自己回顾走过的路,也更是为了看清将来要走的路。回顾高中的学习生涯,我获益良多。作为一名现代高中生,我始终把为祖国做贡献作为自己学习的动力,把国家的法律、学校的规章制度作为自己的行为准则。所以我在德、智、体、美、劳等方面取得了较好的成绩,同时也在团队协作、人际交流、社会实践服务等方面得到了锻炼和提高。

首先,在思想上,我热爱伟大的社会主义祖国,拥护中国共产党,始终不渝地坚持改革开放的基本国策,维护祖国统一。在道德修养上,我认真落实了《全民道德建设实施纲要》,使自己日常行为得到了很好的规范。

然后,在学习上,我明确自己的学习目标,端正自己的学习态度。在具体的学习过程中,我做到了勤奋、塌实、认真、仔细,并且取得了较好的成绩。在学习的课余时间里,我加强了自身的体育锻炼,提高了自己的身体素质。尤其值得一提的是在篮球、乒乓球等项目上,我积极参加相应比赛,获得了不少的锻炼。

接着,在团队协作和人际交流方面,由于我在班里担任过班长、团支书等职,所以经常和老师、同学进行交流,并和老师、同学的关系相处得十分融洽。在班级管理方面,我积极发挥自己的优势,和班里的干部同学一道,为班集体的发展出谋划策。同时组织了辩论赛、知识竞赛等一系列的课余活动,表现出较强的组织能力,成为老师的得力助手,深得同学们的支持和肯定。

紧接着,在社会实践服务方面:我积极投身于社会志愿者服务中,并且成为了一名光荣的中国青年志愿者。一是参加了三下乡活动,宣传党的路线方针;二是走进社区,帮助困难群众;三是到敬老院,帮助孤寡老人,为他们送去温暖和祝福。同时,在我的带动下,我们十几个同学分成几组,定期到孤儿院,给那里的孩子讲功课,和他们进行交流,给他们送去知识。因为在社区服务中优异表现,我被街道办事处、居委会评为“优秀志愿者”。

在高中的学习生活中,我也获得了不少的荣誉。在写作中,我曾获得了校作文竞赛三等奖。在担任班干部期间,我曾获得校“优秀学生干部”称号。在业余特长爱好方面,我曾在校摄影比赛中获得三等奖。还有,在校班级篮球赛中,我率领我们班的篮球队,取得了年级第二名的好成绩。

高中的学习生活只是我人生迈出的一小步,以后我还要更加努力地走好未来的路!

应届求职毕业生的自我鉴定 篇3

时光如梭,转眼即逝,如今毕业在即。三年的时光如流水一般匆匆逝去,回首往事,在这多姿的季节里,我取得了优异的成绩。

我热爱祖国,拥护党的领导,思想进步,关心时事政治,全心全意投入到现代化社会主义建设中来。

我工作勤奋、踏实、细心、积极上进、遵守纪律。

我有较强的自学能力,勤于钻研,肯思考,合理安排好学习时间,理解能力强,思维敏捷。学习效率高,三年来学习成绩优异。

积极参加体育锻炼,体育体锻达标擅打篮球。

我尊重师长,待人诚恳。

我认为我是一名合格的大学毕业生。

应届求职毕业生的自我鉴定 篇4

学习可以提高一名教师提高自身业务水平,我有幸在琼台师专参加了此次农村小学骨干教师置换脱产学习国培,作为一名学员,这要感谢领导给我的这个机会,国培脱产学习心得体会。我也应该珍惜这一次来之不易的机会。省教育厅对此次培训做了精心的安排,在开班典礼上教育厅领导石秀慧对培训的意义做出了明确的要求,让每个教师意识自己参加这一次学习是教师生涯的一次再充电。琼台师专的各个领导做了重要的说话。省教育部、财政部组织实施的国培计划是推动教育均衡发展,促进教育公平的一次重大战略举措,对推动我国广大农村的基础教育发展有着重要意义。这所百年老校高度重视,并做了大量富有成效的工作,在师资配备上,从省内外选聘了一批学术造诣深厚的专家名师、教学经验丰富的一线优秀教师与我校的优秀师资组成了一支高水平的专家团队;在培训内容上,围绕实施素质教育和基础教育课程改革的需要,本着贴近教师、贴近课堂、贴近实际的原则,科学设计培训方案,国培脱产学习心得体会。在培训服务上,学校领导做了大量工作,为学员提供了良好的学习和生活环境。

经过短短的一个周的学习,本人受益匪浅,近距离和一些专家接触和交流,对自己专业知识是一次很好的提升,专家们的课都能从不同的教育新理念结合工作实践为我们分析。卢焕雄处长的一条条教育理念渗透到我们教育的例子中让我们更加明白什么是教师人文素养,如何去提高教师的人文素养,尤其是是他精美的课件让我们体会到一个教师要热爱自己的职业,用心去体会生活,把自己塑造成一名合格的人民教师;陈小凤教授的《小学生学习心理案例分析》让每个学员对小学生心理的了解更加进一步,让每一个学员对自己之前的了解学生打下了一个问话,对今后的学生管理有很好的帮助;庄小满的《班主任沟通攻略》让每一个班主任都体会了做一名好的班主任,“沟通”起到很大的作用……

在培训效果上,上课的专家、教授还和学员们进行互动,用典型的例子和我们进行评析。课堂气氛比较活跃,让每一个学员都轻松的学习。参训教师们既得到了理论提升,又解决了教学中遇到的实际问题,促进了课程改革的深入发展,真正发挥了培训工作推动小学教师队伍建设的重要作用。在培训中,我清醒地认识到自己与专家、学者之间的巨大差距,也认识到了自己与其他学员之间的差距。为了缩小这种差距,我在今后的工作中,一定不断地学习、研修、实践,努力提高个人的综合素养,以适应教育发展的要求。

应届求职毕业生的自我鉴定 篇5

该同学在校期间自觉遵守学校各项规章制度;学习刻苦,掌握了相关的专业知识,有一定的英语知识基础,兴趣爱好广泛,注重理论联系实际,积极参加社会实践活动,具有较强的管理协调能力和交际能力,个性活法,有亲和力。

应届求职毕业生的自我鉴定 篇6

为适应社会发展的需求,我认真学习专业知识,对本专业一丝不苟,由于所学的是计算机专业,所以十分注重实际操作能力,除了理论学习之外,我的实践能力也得到十分大的提高。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。在学习时,以“独立思考”作为自我的座右铭,时刻不忘警戒。做什么都勤于思考,遇有不懂的地方就请教于他人。

作为一名20xx年大学应届毕业生,我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验,可是年轻也意味着热情和活力,我自信能凭自我的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难。

应届求职毕业生的自我鉴定 篇7

在学习上,我热爱自己的专业,我会利用课余时间去学习国际贸易方面的知识。这也让我对经济贸易和工商管理方面的专业知识有了一定的了解。在专业知识方面我能够精益求精,在专业学习和体育运动方面都获得了优秀的成绩。这四年时间以来,我一直在学校勤工俭学,帮助学院的老师管理计算机房。本着理论结合实际的想法,我努力提高自己的专业知识,和同学们一起做校园代理,提高了自己的工作能力,也积累了很多的工作经验。并且在以后的工作之中,能够让我更好的将理论和实际相结合,建立共赢,换位思考的优良习惯。在工作方面,对待工作热情,任劳任怨,责任心强。我也有着良好的组织交际的`能力,和同学们能够团结一致,也会注重配合其他学生干部完成各项工作任务。当然了,也会促进团队的沟通合作,得到了来自大家的一致好评。

在生活方面,我大的优点就是诚实守信,热心待人,勇于创新、挑战自己。我的时间观念比较强,有着良好的生活习惯和正派作风。我比较喜欢质朴的生活,平易近人,待人友好。勇于挑战自己的极限,所以一直以来和人相处都是非常的融洽的。我自己也是敢于拼搏的一个人,四年的时间,让我的知识水平,思想境界都提升了很大的层次。

应届求职毕业生的自我鉴定 篇8

四年的大学生涯,让我学到很多,也进步很大。从进校的那一刻起,我就严格要求自己,努力提高自己的综合素质与专业知识技能。

在思想上,政治立场坚定,积极向党组织靠拢。关注国家时事,按期向党组织回报思想。经过党组织的严格考察与层层筛选,先后通过党校培训,并于20xx年成为一名优秀的中共预备党员。我时刻不忘当初对党的承诺,时时刻刻以党员的身份来要求自己,在群众中起到模范带头作用。勤勤恳恳,不骄不躁,努力提高自己,完善自己!

在学习上,努力学习专业知识,常利用空余时间上自习,去图书馆充电。爱好学习,专业成绩优良。收获的是学习兴趣的培养和良好学习习惯的养成,我想这将使我终生受益,使我更能面对知识社会的残酷竞争。

因各方面表现突出,曾于20xx年至20xx年度获得“青年志愿者先进个人”称号,该年度本专业XX人只有三人获此奖项。于20xx年至20xx年度获得得学“优秀共青团员”称号,该年度本专业XX人只有四人获此奖项!

四年的学习,有很多收获也有些不足之处。在今后的生活中,我将继续发扬自己吃苦耐劳,积极向上,勤奋刻苦的精神,严格要求自己,不屈不饶,努力奋进!争取为祖国的现代化事业建设做出自己应有的贡献!

应届求职毕业生的自我鉴定 篇9

本人在校期间多次参与晚会策划与组织,且因擅于表演,经常参加各类文艺演出,个人表现能力和心理素质得到了老师、同学们的肯定。平时喜欢运动,在保持良好的身体素质的同时重视个人形象气质上的培养,面对紧急情况时,自然从容。

在生活上自主能力比较强,能很好的处理人际关系,迅速的适应各种环境,并融合其中,并有较强的团队协作精神。这些在一定程度上培养了我的责任感和工作能力,我会用我积极,学习,奉献,合作的态度完成每一项任务。对于挑战,天生乐观的性格不会让我退缩,而是以最饱满的热情和昂扬的斗志去迎接。

应届求职毕业生的自我鉴定 篇10

三年的中专生活接近尾声,纵观过去,学习能力有了进一步的提高,自我约束能力也有明显的增强,生活的自主能力也有了进一步提高,并且对人生观,价值观,世界观都有了更深的认识。在环院的学习与生活中,我始终有那么一颗永恒的心:环保人忠于环保。这也是我的为人之道:以诚待人,待事、坚持信念行动创造价值、自我创新。 为此,我为自己三年的学习成果在这即将毕业的时刻,作了毕业生个人自我鉴定

自从来到环院以后,生活中充满阳光,人与人之间都坦诚相待。同学之间的情犹如亲情但更胜亲情,朋友之间的情犹如手足之情,环院事我都很是关心,就这样我爱上了环院的每个人,每件事物。同时独立自主的生活在我的美好的大学三年中也就这样成熟了起来,我也就体会到了大学独立自主的生活是我们进入社会的生活的根本。

再说到学习方面,自我进环院的第一天起,我就没有忘记我来环院的目的——学好知识,学会做人。在环院,我以拿到奖学金为短期目标连获学院丙等奖学金两次;我以学习更多知识为目标参加了全国长线自考并已过多门。虽然我在有些方面得到了肯定,但我真正实现自我价值还需要更加努力,读到到老,学到老也就成了我最基本的思想。

思想方面,我经过班级的初选,到系审核,再到院的批准,我成了长沙环境保护职业技术学院第九期入党积极分子培训中的一员,并经过学习与考核,成绩合格成为了入党积极分子。我就由一个对我们党了解一点到了解了我们党的人。

工作方面,工作在学生会的日子里,我学到了从事。在协会的实践中我知道了事业的伟大和一个人的付出与成就。在大学生的社会实践活动中我得到了找工作比较难的启发,启发我要克服困难勇于直前。

三年的学习生活,以上是我的个人鉴定,让我成为不仅年轻有知识还有这一颗永远求真求实的心,我就能够去创造我的价值并去认真实现自我的价值,相信我所学的知识会对接下来的找工作面试中发挥到作用,让以后工作和生活都充满阳光。

应届求职毕业生的自我鉴定 篇11

“有志者,事竟成”,这是我一直坚信的座右铭。通过四年来的大学理论知识的学习和磨练,使我不断地成长和提高自我。即将离别校园,感慨万千。

通过四年的努力学习,我的学习成绩整体上了一个台阶。虽然成绩还不是很优秀,但这一切却都是我四年来通过不断改变学习态度、方法,经过一步一个脚印的不断努力而来的结果。四年的大学学习生活虽然即将结束,但这并不意味着我的学习从此终止,在今后的工作中我将更加重视学习,将学习到的理论知识与实际工作相结合,从而达到学习与实践融为一体。

工作方面,自入校以来,我一直担任寝室的寝室长,积极主动地为同学服务,有意识地协调好舍友之间的关系,通过舍友的协作,搞好宿舍内务工作,为同学营造了良好的休息、娱乐、学习氛围,在舍友的共同努力下,曾在学校的宿舍评比中取得优异成绩。

此外,我还注重自己能力的培养,积极参加多次社团活动和社会实践。在大学放暑假期间,参加社会实践活动,为今后的工作积累了一定的经验,大程度上提升自己各方面素质。

当然,本人还存在不足之处,一是自信心不足,导致做事情过于瞻前顾后;二是在工作中有时处理问题还不够成熟,这主要表现为工作中魄力不够,做事情不够果断,比较优柔寡断。在今后的日子里,我会从自身找原因,扬长避短,努力改善自己,完善自我。

应届求职毕业生的自我鉴定 篇12

实习通向实际工作的一个人生转折,对于我来说,它似乎来得好突然,因为这是我暑假返校后才接到的通知,回来后的第二天,我就开始了我的实习生活。带着激动和憧憬,实习正式开始了。当然实习是残酷的也是收获成功和希望的,我们都紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责,不辞辛苦,勇于奉献,辛勤劳动,争取不给学校丢脸,不给自己抹黑,用自己的能力证明,我们是一个优秀的人,不论从工作还是学习。

实习目的

1、真正的达到学习与实习相结合的目标,通过实习,来完善我们在学习专业知识中的不足与欠缺。

2、更加生动,形象,系统的了解熟知有关饭店的构成,服务,运作与管理等。

3、通过实习,增加我们的阅历,丰富我们的经验,增强我们的信心,培养我们吃苦耐劳等精神,“吃得苦中苦,方为人上”。

4、实习中会遇到好多意想不到的事,不断锻炼中教会我们如何冷静解决问题,如何与人交流等等。

实习单位介绍

XX集团位于半岛的港口城市——————XX市,这里地处经济带,东临、南靠、西依港、北与隔海相望,地理位置优越,水、陆、空交通十分便利。XX集团经过三十年的艰苦创业,现已发展成为以民营股份制经济为主体,多产业并举发展,进入中国企业500强行列的国家级大型企业集团。目前,XX集团辖属三个园区(工业园、南海旅游度假区、旅游区),十三个居民生活区,40余处企业,XX集团以工业生产为主相关服务业为辅,集生产经营和资本运营为一体,拥有能源、铝业、纺织服装、建材、葡萄酒、旅游、高尔夫、教育、房地产、金融等十大主导产业。主要产品:电力、氧化铝、电解铝、铝型材、高精度铝板带箔制品、精纺、呢绒服装、塑钢型材、塑料管材、散热器、葡萄酒、装饰板材、家具等。为满足公司国际贸易不断发展,目前,XX集团在澳大利亚、美国、意大利、香港等国家和地区均设有分公司。而这次我们实习的单位就是XX集团辖属的国际会议中心。

国际会议中心由A、B两栋楼及XX大剧院构成,是首家挂牌的五星级酒店,坐落景色秀丽的风景区内,依山傍水而建。豪华高雅的五星级设施配备是商务、政务和旅游度假的最佳场所,竭诚满足宾客舒适、愉悦的需求,随时为过往来宾提供优质服务。国际会议中心拥有480余间品位高雅、温馨舒适的客房,具有现代风格的商务套房、豪华套房(北区)、行政套房(北区六楼)、单人间、标准间,房内设施齐全、豪华、清洁、文雅,让您体验安逸的享受。温馨怡人的大中小宴会厅(B1豪华宴会三个,B3大宴会一个)、中(B1)、西餐厅(三楼),咖啡厅(一楼),风格各异的高雅包房(B3),美食佳肴中西兼备,规模宏大,是商务、会议、宴请、品尝美食的理想场所,给您的光临留下永久的美好回忆。环境优雅的歌舞厅(五楼),宽敞明亮的健身房、桑那浴(北区B3)、美容美发、酒吧等,先进的设备、温馨的环境,为每位宾客提供一流的服务。以举办个中大型演出和召开高层次大型会议为主的XX大剧院总面积2万平方米,中央大厅高12、5米,设有观众席1600个,豪华坐席包厢5个,现代化的视听音响系统和演出升降舞台系统,全部采用计算机控制,剧院建筑造型风格和装饰效果堪称一流,各项设施达到国内演出场所先进水平。

走过昨天,创造今天,迎接明天,“追求发展,永无止境”。

礼仪。还有一些具体细节的培训,例如:酒店服务人员的站姿,走姿,坐姿,手势等,还有一些鞠躬礼,点头礼,目光礼及经常遇到的托盘方面的知识,培训我们的张经理还让我们进行了实际操作,他说:“接受能力很快啊,好好加油哦”。有领导,老师的鼓励,或许我们就豁然开朗了吧!而之下来的日子,就是我们真正开始锻炼的时候了。20xx年的8月29日,我们进行了部门分配,由各个部门的经理,主管进行了挑选。我们十几个人被分到了客房部,当时还有些心情失落,“为什么没分到其他部门,客房有什么可以锻炼的吗还不直接接触顾客,没意思”。对于我们这些学生来说,我们的高姿态怂恿我们如是想。但接下来的日子,也让我慢慢的忘记了之前所想的,开始真真正正地学习,认认真真地锻炼着自己。我们被分到了各个楼层,而我在北区五楼,跟着房嫂蒋晓燕,韩清华两个姐,之后韩姐去了北区一楼。

即使开始了工作,我们还是有时间就进行着培训,因为之前毕竟没接触过这些!上午在上班,下午由万领班和张领班分别对我们细致的讲述客房的有关知识,例如:

1、客房服务员的素质要求:有较高的自觉性,为人诚实;责任心强,踏实,能善于和同事良好合作;动手能力强,身体素质要高,工作效率要高,等等。其实,也不光在客房,在其他的岗位,我想这都是必要的。

2、客房的主要任务:搞好客房卫生,为客人提供舒适的办公场所;做好接待服务,保证客人的安静环境;物品的消耗,维护客房正常设备的运转;协调好与其他部门的关系,保证客房服务中心的需要;配合前厅部销售,提高客户利用率,等等。

3、客房在饭店中的地位和作用:客房是饭店的主体,是饭店重要的部门之一;客房是饭店的主要创收部门,是饭店经济收入的主要来源;客房服务质量是饭店服务质量的标志;客房管理是影响整个饭店管理水平的部门之一,等等。

4、如何满足客人的住房心理:求整洁心理;求安静心理;求方便心理;求安全心理;求尊重心理,等等。

5、走客查房内容,即查退客房:检查有无遗漏物品,及时上交房务中心或者前台,但注意,送往前台的东西要问清接收人姓名等;检查客房迷你吧有无消费情况及代买情况;检查房间设施设备有无损坏或者丢失情况,等等。

6、客房规章制度:熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题;爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命;各级管理人员须做到尽心尽职,现场督导,严于律己,做员工表率,不得以权谋私,以情违章;严格按照各部位班次表上班、休假,提前到岗上班,以便有足够的时间更换制服,准时签到;不能无故旷工,因有事不能前来工作(或在岗因事不能继续工作),应事先向主管请假,如果迟到要先向主管说明理由方能上岗;调班必须经过主管同意;坚守工作岗位,不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈(遇有特急任务得到主管的委派除外);非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息,影响他人工作;

服务员不得携带包裹进入工作区域,客人遗留物品一律上交部门;工作中注意说话轻、走路轻、操作轻;谈吐得体、态度温和,不得高声喧哗或扎堆聊天,不得与宾客争辩,宾客有无礼言行时,应克制忍让,报告上级妥善处理;对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映,不乱做评论,不得造谣中伤其他员工;根据时间有礼貌地向宾客打招呼,尽可能称呼客人姓氏和职称;在岗工作期间严禁接打私人电话;在饭店任何地方看到杂物均须拾起;保持工作区域每一个地方都干净、整齐,包括防火楼梯和员工出入口;客房服务员在离开客房时,须将客人离开忘记关上的灯、电视关上;在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员;不得接听、拔打住客房内的电话;严禁向客人索要或变相索要小费;客房部员工必须树立强烈的服务意识,努力为宾客提供优质服务,对于宾客的正当要求不可拒绝;客房部员工必须努力钻研业务技能,以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务;酒店或部门组织的培训及会议,不得无故缺勤。这些对于我们来说,很重要,无论在哪里都是用得到的。

7、客房清扫准备工作:房态表;房卡;了解房态;按顺序确定清扫的房间;准备工作车;准备吸尘器,等等。

8、客房清扫程序:进入房间先按门铃、敲门,同时报身份“服务员”。开门在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开三分之一并报明自己的身份,询问“可以进来吗”后方可进入。拉开窗帘,打开窗户。巡视检查,并在“客房清洁报表”内作好记录。发现已消费的酒水,填写酒水单,在下班时递送前台收银处并报告领班。有顺序的清扫垃圾。之后铺床单,铺被单,套枕套,放枕头。按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面,达到清洁无异物。检查,核对和检查电视频道,检查多功能柜的功能,检查整个房间是否打扫整洁、物品摆置是否到位。按照规定的数量补足客用物品。离开房间,关窗户,检查并整理好窗帘。将清洁用品放回车内。擦拭门把手、关灯,并对大门做安全检查。最后进行登记,写好做房时间,有关消费,损坏等情况。

其实在真正的工作中,我们学的不止这些。客房的工作是比较细致的,它不容我们半点马虎,白天工作,我们要定期开例会,之后开始一天的工作,各楼层分好工,主管向我们交代今天着重要做的事项,但并不代表其他基本工作就要放弃,每天的清洁是必要的。有时会有接待,有时还要盯客,有时要布置房间用于会谈,等等,客房的工作很多。在上夜班时,我们要进行查夜房,做夜床,还要满足客人的正当要求,如,为客人加张麻将桌,客人有带小孩来的要加床,要上盘水果等等的事情,我们都要时刻准备着。当工作不是很忙时,我们会对自己层的物资进行清点、核对,卫生,消防安全等方面更要时刻谨记。记得在十月份,我们还进行了整个饭店的消防知识考核。因为被分到了北五,有时我的任务有些重,这一层会经常接待重要客人,无论是市委政府的客,还是公司企业的客人,我们都要做到最好!

实习中遇到的问题及解决方法

在实习过程中,我们每个人也都遇到了不同的`问题,例如:

1、在我们饭店有位常住客——T小姐!她对我们的要求就很高,“五星级酒店,我们就要享受五星级待遇”,为此,主管及有关领导叮嘱我们要尽自己最大能力,做好服务,让客感到宾至如归。所以对我们刚来的实习生来说,更是倍加小心,细心耐心服务。对唐小姐的习惯我们也是谨记在心,真诚服务!有一天晚上我和同事值夜班,T小姐让擦皮鞋,还要立刻送回,当我把鞋子送回去时,门上打着“请勿打扰”,接下来我陷入矛盾中,送还是不送,想了想,先打个电话问问吧,回到值班室,接起电话,问道“你好,T小姐,打扰你了,鞋子已经帮你擦好了,现在要送过去吗”T小姐也很有礼貌的说拿过来就好,把鞋子送去的同时,我还带去了两个擦鞋布,这让T小姐很高兴,还说了句“辛苦了!”这一局简短的话,却是顾客对我工作的认可。

2、有一次北五有个市委重要接待,有些领导要在房间里会谈,客房部选了几个人站位,而我也在其中,被我服务的是位和蔼可亲的老领导,虽说有些紧张,但一切进行的还好,第二天他去的时候,我看到他没有带自己的水杯,于是让其他服务员就帮忙拿过来了(因为当时自己不能走开),老领导很高兴,还在领班那夸奖了我,“这孩子不错啊,很细心。”当时的话还很清楚地记得。虽是一些小事,却可以反映出大的问题。生活中我们就要让自己变的细心。

3、在实习过程中,我们经历了好多场大雪,面对这些,我们没有落后于其他部门,起早去扫雪,十分积极。扫雪是很累的,因为这边的雪下得都很大,而且你边扫雪雪边下,就好像在跟你开玩笑,可我们的身影还是出现在风雪中,为了给我们鼓劲,主管拿来了数码相机,给我们找了点乐子,雪扫完了,我们的欢乐也留下来了!

4、在实习过程中,我接触到了好多外宾,这是我感受到我的外语水平还有待于提高,所以,我找来了旅游酒店英语类的书籍,增加自己的知识储备,还让朋友教了几句常用的韩语和日语,因为这边韩国人和日本人也是很多的。

实习总结

四个月的实习很快结束,20xx年1月1号,我们又一次坐上了景区专线车,但这次却是要回到学校,继续我们的学习,结束这一次的实习。清晨,我们拎着行李挤在车上,天又一次重复了我们刚来实习的情景,又下雨了,这是我们的心情却是伤感的,主管,领班来送我们,我们眼里有了泪水,她们一样,毕竟在一起生活了四个月之多,我们之间也有了感情,我们互相道着别“回去好好学习,记得回来看大家”,一句句话语流露着真情,流露着不舍与惜别!

四个月里让我感触颇多,熟悉了酒店的基本机构,及每个工作机构的基本工作流程。通过自己的努力实习自己在学校所学的一切关于酒店管理方面的理论和基本知识,在实际中提高自己对管理的理解和感悟,为以后的工作打下基础,学会如何做人,在实际工作中,不断发现了自己的缺点和优点。在工作中学习在学校学不到的实际知识,学会如何的变通,不能一成不变,不能太死板,不能人云亦云,要有自己的见解和收获,不能太放纵自己,要学会和同事之间好好的相处,找好自己的定位,不要心高气傲,要平心静气的踏实工作,只有这样才会得到别人的认可和称赞的!当然不止这些,学习时无止境的,社会在发展,我也要时刻给自己加油,补充能量,争取在激烈的社会竞争中,为自己占有一席之地,打下强有力的基础。

最后,感谢自己的辅导老师,带队老师以及曾经帮助过我的实习领导和朋友!